住客点评>>
-
好评总体来说还是不错的。就是位置有点偏，那边公交车很少
-
好评酒店环境一般，我入住时正直十一黄金周，价格相对设施和服务不值，房间隔音差，预定时电话...
-
好评还行吧 毕竟离汽车站近
-
好评便宜又实惠！值得一去！
-
好评隔音太差，睡不着觉！
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
桂林紫藤花大酒店交通指南
一 散客前往酒店
1. 汽车总站：
打车15元左右（建议出站拦临时停靠车）。或出站后在街道本侧乘坐91路到琴潭汽车站下（4站路）
2. 桂林火车站：
打车12元左右（建议出站拦临时停靠车）。出站后在街道本侧乘坐91路到琴潭汽车站下（3站路）
3. 两江机场：
打车到酒店90元左右。或乘坐民航大巴在中途站（天鹅宾馆站）下车后到街道斜对侧乘坐公交车到琴潭汽车站下（2站路）
4. 联达商业广场：
打车起步价。或乘坐85路到琴潭汽车站下（4站路）；也可步行12分钟左右穿过植物园到达。
5. 市中心：
打车20元左右。或十字街（解放西路）站乘坐1路到琴潭汽车站下；在十字街（解放东路）站乘坐2路到琴潭汽车站下；在文明路乘坐91路到琴潭汽车站下。
二 自驾游前往酒店
各方向的自驾游车辆在“僚田互通”下高速后往市区开行15分钟左右即可到达酒店（设置导航目的地为“琴潭汽车站”）。
酒店有12个免费车位，另外距酒店100米处有协议停车场可供客人选择。
三 去酒店周边
1. 汽车总站：
打车15元左右。或在琴潭汽车站对侧乘坐公交车到机场路口站转公交车可达（共4站路）。
2. 桂林火车站：
打车12元左右。或在琴潭汽车站对侧乘坐公交车到机场路口站转公交车可达（共3站路）。
3. 两江机场：
打车20元左右到民航大巴始发处，或在琴潭汽车站对侧乘坐32路公交车到安新小区站下车（5站路），对面就是民航大巴始发站。
直接打车到机场100到120元左右。
4. 联达商业广场（吃、喝、玩）：
打车起步价；或在琴潭汽车站对侧乘坐85路公交车到园林植物园下车；也可步行12分钟左右穿过植物园到达。
5. 市中心：
打车20元左右到达；或在琴潭汽车站对侧乘坐1路公交车到“十字街”下车；在琴潭汽车站对侧乘坐2路公交车到“十字街”下车；
6. 象鼻山公园（桂林市标）：
打车20元左右；或在琴潭汽车站对侧乘坐2路公交车到象山公园站下车（6站路）；
7. 龙胜龙脊梯田，龙胜温泉：
琴潭汽车站每天有十几班发往龙胜县城的客车，中途经过龙脊梯田位于平安乡的散客中心（上车跟乘务员说就OK)。到龙胜温泉须在县城转车。
8. 三江县程阳风雨桥：
琴潭汽车站发往三江县城班车。
9. 桂林两江四湖：
桂林天然名片，车程约10分钟。
10. 桂林七星公园：
车程约15分钟；打车25元左右。
11. 芦笛岩：
车程约15分钟；打车25元左右。
12. 阳朔县：
在火车站乘坐直达大巴可到阳朔（1个半小时）。开车从“僚田互通”上高速，到“高田”下高速，1个小时左右。